Правила доставки цифрового контента и Порядок возврата

1. Порядок и сроки доставки цифрового товара

1.1. Все товары на Платформе AUENDER.KZ являются электронными (цифровыми) аудиофайлами и документами.

1.2. Доставка осуществляется мгновенно и автоматически после подтверждения оплаты банковским шлюзом. Ссылки на скачивание (WAV, MP3, ZIP-стемы, PDF-договор) становятся доступны в личном кабинете Покупателя в разделе «Мои покупки».

2. Порядок возврата денежных средств

2.1. Согласно Законодательству РК, цифровые товары надлежащего качества с момента предоставления прямого доступа к скачиванию оригинала возврату не подлежат.

2.2. Возврат денежных средств возможен в следующих исключительных случаях:

• Техническая ошибка платежной системы (двойное списание);
• Полученный аудиофайл поврежден, и Платформа не смогла предоставить исправную копию;
• Фактическое неоказание услуги доступа к файлам в течение 24 часов после оплаты.

2.3. Заявления на возврат принимаются по адресу электронной почты support@auender.kz и рассматриваются в течение 3 рабочих дней.